A Lei do Bem é uma importante aliada na redução dos custos de PD&I, porém, o cumprimento de seus requisitos exige processos bem estruturados, especialmente para o mapeamento dos projetos com potencial de benefício. Diante disso, tecnologias como a inteligência artificial vêm ganhando destaque como soluções estratégicas para facilitar esse processo. Um exemplo prático é a Klabin, que, com apoio da ABGi Brasil, desenvolveu uma ferramenta de IA para otimizar a tarefa do mapeamento, a escrita dos projetos e a prestação de contas.
O desafio de mapear projetos para a Lei do Bem
Desde 2014, a ABGi Brasil apoia a Klabin na revisão da Lei do Bem, mas devido ao tamanho da empresa, uma equipe interna da área de P&D conduz todo o levantamento de projetos, reuniões de coleta de informações e enquadramento segundo a legislação.
Logo, a coleta de informações dependia de várias entrevistas com os responsáveis pelos projetos, além disso, nem todos os entrevistados tinham o domínio sobre os conceitos da Lei do Bem, resultando em muito retrabalho e risco de inconsistências nos relatórios técnicos.
Esses desafios serviram de motivação do projeto:
- Falta de informação clara;
- Excessiva complexidade técnica;
- Falta de padronização nas repostas;
- Desafio na compreensão dos projetos;
- Necessidade de longas entrevistas.
A Solução: Desenvolvimento de um chatbot com IA generativa
Apesar de haver diversas ferramentas de IA no mercado, nenhuma atendia integralmente as necessidades da Klabin e das especificidades da Lei do Bem, por isso, optaram por desenvolver uma solução personalizada.
Após muitas conversas para o entendimento do cenário e as expectativas envolvidas, o time de Transformação Digital da ABGi propôs o desenvolvimento de um chatbot com inteligência artificial generativa. Por meio da interação com o chatbot integrado ao Microsoft Teams, os gestores respondem a perguntas-chave sobre o elemento inovador do projeto, desafios tecnológicos e metodologias aplicadas, além de absorverem os conceitos da Lei do Bem de forma clara e amigável.
“Não se trata apenas de automatizar processos ou ganhar eficiência operacional — embora esses sejam resultados visíveis e valiosos. O cerne da transformação está em oferecer ao usuário uma jornada intuitiva e produtiva para que ele se concentre no essencial: inovar!”— Marina Loures, Diretora de Inovação e Transformação Digital na ABGi Brasil.
A partir dessas respostas, a ferramenta de IA para Lei do Bem gera automaticamente textos técnicos compatíveis com os critérios legais, permitindo maior agilidade e qualidade na elaboração dos formulários oficiais. Além disso, toda a informação coletada era estruturada em planilhas, facilitando a análise posterior e a validação dos dados.
A equipe da ABGI realizou diversos ciclos de refinamento, incluindo testes reais com projetos anteriores da Klabin, para garantir que a solução resolvia a demanda da Klabin, e principalmente, garantir que os textos produzidos atendessem aos rigorosos padrões da legislação.
Resultados alcançados com a implementação
Os resultados foram significativos, a ferramenta está sendo usada com sucesso na apuração dos projetos para Lei do Bem ano-base 2024, com mais de 100 projetos mapeados até a publicação deste texto. A Klabin destacou a facilidade de uso para os colaboradores, a padronização e a qualidade dos textos.
A nova jornada da Lei do Bem com o apoio do chatbot e da ABGi resultou em:
- Informações preenchidas de forma automatizada;
- Mapeamento inteligente e autônomo;
- Processo ágil e padronizado;
- Eficiência na estruturação inteligente de dados;
- Apoio na compreensão da Lei do Bem pelos colaboradores;
- Facilidade na análise do potencial de inovação do projeto;
- Agilidade e confiabilidade no preenchimento do FORMP&D.
Além disso, a ferramenta foi apresentada durante uma reunião do Comitê da Lei do Bem da ANPEI, inspirando outros líderes e tornando a Klabin um bechmarking de inovação para o setor.
“Criar uma IA focada na Lei do bem é um exemplo de como as novas tecnologias vieram para nos ajudar, conseguimos dar agilidade ao processo, aumentar o nosso aprendizado e melhorar a experiência do usuário em um processo bastante técnico.”— Renata Freesz, Innovation Project Manager na Klabin
Competências essenciais para o projeto
O desenvolvimento da ferramenta de IA para Lei do Bem exigiu diversas competências técnicas e estratégicas da equipe ABGi, entre elas:
- Profundo conhecimento das exigências da Lei do Bem;
- Engenharia de prompts e desenvolvimento de prompts para IA generativa;
- Desenvolvimento de chatbot com IA generativa;
- Criação de UX conversacional intuitiva e alinhada ao público-alvo;
- Integração de sistemas, automação de fluxos e manipulação estrutural de dados;
- Integração multicanal;
- Gestão ágil de projetos;
- Escuta ativa e comprometimento com o sucesso do cliente.
“Foi uma das melhores experiências de projeto da minha vida. Consegui estabelecer relação de confiança o que facilitou o trabalho integrado entre a equipe ABGi e Klabin.” — Camila Fernandes, Digital Analyst na ABGi, responsável pela condução do projeto.
Tecnologia a favor do resultado e da experiência
Este caso de sucesso mostra como a união entre expertise técnica e soluções tecnológicas podem transformar a gestão dos incentivos fiscais. Ao utilizar uma ferramenta de IA para Lei do Bem, a Klabin não apenas otimizou processos internos, mas também fortaleceu sua posição no ecossistema de inovação.
Se você busca transformar seus projetos de inovação com soluções estratégicas, a ABGi Brasil pode acelerar os resultados da sua empresa.
